Nos engagements
Sur Oenoline, nous mettons tout en oeuvre pour atteindre le but que nous nous sommes fixé : vous satisfaire pleinement !
Ce souci permanent se traduit par une démarche de qualité et de service rigoureuse tant dans la création de nos produits, le choix de nos supports et le soin apporté à nos impressions, que dans la mise en place de services performants, fiables et vous assurant une sécurité optimale.
Nos engagements sont les suivants :
Un paiement 100% sécurisé
Nous vous offons plusieurs modes de paiement, dont un paiement en ligne par carte bancaire vous permettant de réaliser vos achats à tout moment.
Ce processus est rapide, vous assure un départ de vos commandes dans les meilleurs délais et surtout est entièrement sécurisé sur les serveurs de notre partenaire Banque Populaire, l'un des établissements bancaires les plus en pointe dans le domaine des transactions sur Internet.
Un envoi sous 24h garanti
Si vous êtes comme nous, vous détestez attendre trop longtemps pour recevoir vos produits une fois vos commandes passées.
C'est pour cela que nous nous engageons à faire partir toutes les commandes entièrement réglées dans un délai de 24h ouvrées après leur confirmation. De plus, nous avons choisi les moyens d'acheminement offrant le maximum de rapidité et de sécurité, au meilleur coût. C'est donc l'assurance de recevoir vos produits au plus vite après votre commande.
La livraison offerte dès 75€ d'achat
Bien qu'Oenoline soit une petite entreprise, nous portons une attention tout particulière au coût de la livraison de nos produits.
Nous avons réduits ces frais autant que nous le pouvions pour l'instant, et nous espérons pouvoir poursuivre dans cette voie. Nous avons d'ores et déjà souhaité aller plus loin en vous offrant ces frais de livraison pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 75€. Une bonne raison pour craquer sur plusieurs modèles ou pour commander en groupe !
La protection et la confidentialité de vos informations personnelles
Lorsque vous créez un compte sur Oenoline, nous recueillons un certain nombre d'informations, comme vos adresses de livraison et de facturation, votre numéro de téléphone ou encore votre adresse email.
Le recueil de ces informations personnelles n'a qu'un seul but : être en mesure d'assurer le meilleur service possible. Ces informations ne sont en aucun cas dilvuguées à des tiers sans votre accord. C'est l'assurance de ne pas voir vos informations éparpillées on ne sait où et de ne pas être sollicité abusivement. De plus, le site Oenoline a fait l'objet d'une déclaration auprès de la CNIL sous le numéro d'enregistrement 1248390.
Nous sommes accessibles
Rendre votre expérience d'achat la plus réussie possible, c'est aussi et surtout être à votre écoute pour répondre à vos questions. Quelles qu'elles soient, nous tentons d'y répondre au mieux, rapidement et le plus précisément possible. N'hésitez pas à nous contacter en utilisant notre formulaire dédié, en nous envoyant un email à wilfried (at) oenoline.com, ou en nous appelant directement au 04 93 33 22 99